免費服務(wù)與有 償 服 務(wù)
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免費服務(wù)是無需付費就可以得到服務(wù),有 償 服 務(wù)是需要付費才能得到的服務(wù)。一般人都喜歡接受免費服務(wù),不愿意接受有 償 服 務(wù)。
事實上,作為商家,提供免費服務(wù)是對社會的貢獻(xiàn),比如現(xiàn)代錢幣網(wǎng)對網(wǎng)店交易和普通交易欄目就提供免費服務(wù),同時網(wǎng)站負(fù)責(zé)解決交易糾紛,促進(jìn)了錢幣的交易,方便了會員,對錢幣推廣做出了貢獻(xiàn)。
最近現(xiàn)代錢幣網(wǎng)推出了網(wǎng)站代拍拍賣行拍品服務(wù)(簡稱網(wǎng)站代拍),這是一項收費的服務(wù),網(wǎng)站其實可以免費為大家代拍,但是由于網(wǎng)站代拍存在一定風(fēng)險,如果提供免費服務(wù),那么讓網(wǎng)站承擔(dān)風(fēng)險顯然也是不合理的。
比如我讓朋友去香港給我?guī)б黄炕瘖y品回來,當(dāng)然朋友會提供免費服務(wù),但是如果出現(xiàn)買錯了牌子或型號、商品丟失等情況,讓朋友承擔(dān)損失不合理,自己承擔(dān)損失又不舒服,但無論如何,一瓶化妝品幾百元都好辦,假如買一塊20萬元的手表丟失怎么辦?如果我給別人帶,我會提前收錢,然后說明,如果出現(xiàn)丟失等意外,我不負(fù)責(zé)任,因為我提供的是免費服務(wù)。
網(wǎng)站代拍同樣存在風(fēng)險,可能出現(xiàn)以下情況:1,網(wǎng)站工作人員聽錯拍品號,拍回來的藏品不是會員想要的;2,聽錯拍賣師報價、沒掌握好競價階梯或者工作人員記錯會員委托價格,出現(xiàn)了落錘價格高于會員委托價格的情況;3,網(wǎng)站在給會員郵寄拍品或?qū)3套o(hù)送拍品時出現(xiàn)丟失。
出現(xiàn)以上情況的責(zé)任是網(wǎng)站,網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,這是有 償 服 務(wù)應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險,我們的收費其實主要就是保險費。
那么我們在選擇免費服務(wù)還是有 償 服 務(wù)時,必須考慮這些風(fēng)險,評估商家的信譽以及商家的風(fēng)險承受能力。有的商家信譽差,出現(xiàn)風(fēng)險時逃避責(zé)任,只管收費不予賠償;還有的商家信譽不錯,想賠償,但是無力賠償,承接超出了自己承受能力的委托。因此我們在選擇商家的服務(wù)時,一定對商家進(jìn)行評估,不能只看宣傳,一味地選擇免費服務(wù)或低傭金服務(wù)可能給自己帶來巨大損失。
現(xiàn)代錢幣網(wǎng)成立五年以來一直注重自己的信譽,信譽如同生命,已經(jīng)形成了良好的口碑,但是網(wǎng)站對于風(fēng)險服務(wù)是要收費的,并且網(wǎng)站首先對風(fēng)險進(jìn)行評估,目前網(wǎng)站可以承受的最大風(fēng)險是500萬人民幣,也就是說如果出現(xiàn)500萬元的風(fēng)險,網(wǎng)站賠付后不影響繼續(xù)經(jīng)營,因此網(wǎng)站目前不提供風(fēng)險大于500萬人民幣的有 償 服 務(wù)。