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只看該作者小中大 15 發(fā)表于: 2015-04-22

投訴欄目取消后，我們看不到誰(shuí)是不誠(chéng)信的會(huì)員了，呵呵。

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只看該作者小中大 16 發(fā)表于: 2015-04-22

認(rèn)證的會(huì)員可以看到此處信息

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只看該作者小中大 17 發(fā)表于: 2015-04-22

三包，含有無(wú)理由退貨的意思，當(dāng)然，確實(shí)是無(wú)理由退貨郵費(fèi)買家出，如果是品不符，退貨郵費(fèi)賣家出。

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cj4545 離線

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只看該作者小中大 18 發(fā)表于: 2015-04-22

網(wǎng)站只是改變了投訴的方式和通道，兄可以看一下網(wǎng)站公告。

摘錄部分內(nèi)容如下：
“進(jìn)入個(gè)人中心以后，點(diǎn)擊我要投訴按鈕，可以發(fā)起投訴訂單，填寫投訴訂單并提交，網(wǎng)站客服就會(huì)收到投訴提示，查看投訴內(nèi)容，決定投訴是否受理。網(wǎng)站不受理交易和拍賣以外的投訴，會(huì)員之間如有矛盾請(qǐng)自行解決?！?br />
遇到自己的權(quán)益受到侵害，應(yīng)該堅(jiān)決投訴！

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zhanglf1981 離線 QQ

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只看該作者小中大 19 發(fā)表于: 2015-04-22

“對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，上一次當(dāng)，就可能會(huì)讓他們沮喪到退出這個(gè)圈子?！崩钚诌@句話我深有同感，當(dāng)年我也差點(diǎn)如此，只是因?yàn)閷?duì)錢幣收藏確實(shí)太喜愛了，才一次又一次說(shuō)服自己繼續(xù)堅(jiān)持下去。

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程先生離線

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只看該作者小中大 20 發(fā)表于: 2015-04-22

投訴內(nèi)容和處理結(jié)果的公開本身就是一種威懾

取消公開投訴  也許網(wǎng)站處理起來(lái)容易些  但完全沒有了威懾作用

對(duì)投機(jī)取巧的賣家和對(duì)拖延付款的買家的曝光   會(huì)使會(huì)員行動(dòng)前三思

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dmalivecn 離線

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只看該作者小中大 21 發(fā)表于: 2015-04-23

如果不是同一枚幣，那應(yīng)該無(wú)條件退。
怎么看出收到的和原圖不一？我在手機(jī)上看le下沒看出來(lái)。

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江南小卒離線

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只看該作者小中大 22 發(fā)表于: 2015-04-23

差距有點(diǎn)大

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只看該作者小中大 23 發(fā)表于: 2015-04-23

我認(rèn)為如果實(shí)物與圖片嚴(yán)重不符可以在規(guī)定的失效內(nèi)退貨這個(gè)是買家的權(quán)利,藏友的信譽(yù)非常重要,目前現(xiàn)代網(wǎng)的信用評(píng)分能長(zhǎng)期反映買家和賣家之間的信譽(yù),這個(gè)是非常重要和可信的指標(biāo)

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只看該作者小中大 24 發(fā)表于: 2015-04-23

有一個(gè)賣家賣了1000多次，被投訴200多次，信用積分1600分，能代表他的信譽(yù)嗎？

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發(fā)帖394
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只看該作者小中大 25 發(fā)表于: 2015-04-23

引用
引用第21樓程先生于2015-04-22 23:17發(fā)表的  :

投訴內(nèi)容和處理結(jié)果的公開本身就是一種威懾

取消公開投訴  也許網(wǎng)站處理起來(lái)容易些  但完全沒有了威懾作用

.......

你說(shuō)的太對(duì)了

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發(fā)帖1368
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只看該作者小中大 26 發(fā)表于: 2015-04-23

不要說(shuō)網(wǎng)絡(luò)上僅憑幾張圖片的交易，就是在實(shí)體店看到實(shí)物后的交易，退換貨也很正常。只要商品不影響賣家第二次銷售，賣家就應(yīng)該接受退貨。網(wǎng)絡(luò)交易中除了積累信用積分外，泉友之間的口碑也很重要，一旦形成不良的口碑，積分再高人家也要掂量掂量。

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只看該作者小中大 27 發(fā)表于: 2015-04-23

Re:回 8樓(jony) 的帖子

引用
引用第10樓zcwgh于2015-04-22 19:16發(fā)表的回 8樓(jony) 的帖子 :
看角度應(yīng)該是同一枚的，銅幣不同角度和光線呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)真的是完全不一樣，我的上面那圖也可以看出。

可惜現(xiàn)代網(wǎng)取消了投訴欄，這一點(diǎn)我是完全不可理解，越來(lái)越向賣家服務(wù)靠攏。

.......

**************************************************************************************************************
        現(xiàn)有投訴與建議欄目，將會(huì)員糾紛在公開的方式下解決，可能造成矛盾不必要的擴(kuò)大，不利于糾紛的解決，經(jīng)版主會(huì)議討論，參照同行網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)站開發(fā)了專門的投訴程序，入口在個(gè)人中心?->投訴管理。
        進(jìn)入個(gè)人中心以后，點(diǎn)擊我要投訴按鈕，可以發(fā)起投訴訂單，填寫投訴訂單并提交，網(wǎng)站客服就會(huì)收到投訴提示，查看投訴內(nèi)容，決定投訴是否受理。網(wǎng)站不受理交易和拍賣以外的投訴，會(huì)員之間如有矛盾請(qǐng)自行解決。
        如果網(wǎng)站客服發(fā)現(xiàn)投訴不在受理范圍，點(diǎn)擊“拒絕受理”，系統(tǒng)會(huì)給投訴人發(fā)出拒絕受理短信，同時(shí)本次投訴訂單被取消。如果客服點(diǎn)擊受理，投訴人和被投訴人將同時(shí)收到系統(tǒng)短信，被投訴人要主動(dòng)應(yīng)訴，在訂單內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，雙方可以在訂單內(nèi)協(xié)商解決，也可以電話溝通，如果雙方未能達(dá)成一致，網(wǎng)站客服會(huì)將糾紛交給由相關(guān)版主組成的仲裁小組，依據(jù)交易規(guī)則和拍賣規(guī)則等網(wǎng)站規(guī)章制度，進(jìn)行最終裁決。
         對(duì)于嚴(yán)重違反網(wǎng)站規(guī)則，給會(huì)員造成較大損失，拒不配合網(wǎng)站解決糾紛，網(wǎng)站有權(quán)單獨(dú)發(fā)公告對(duì)責(zé)任方另行處理。
         會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的建議直接和網(wǎng)站客服在線聯(lián)系，也可以將建議發(fā)到網(wǎng)站郵箱：pyang@coin001.com。

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只看該作者小中大 28 發(fā)表于: 2015-04-23

網(wǎng)站投訴并沒有取消，而是改成了投訴訂單。這樣做主要是考慮到有些會(huì)員，礙于面子，忍氣吞聲，不想投訴。事實(shí)上，采取了投訴訂單以后，網(wǎng)站的投訴量變大很多，網(wǎng)站也為此專門成立了仲裁委員會(huì)來(lái)操作。這種做法也是參照了很多類似網(wǎng)站的投訴流程，凡事有利有弊吧。

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只看該作者小中大 29 發(fā)表于: 2015-04-23

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引用第14樓jony于2015-04-22 21:03發(fā)表的 :
不走中介，就不能投訴的做法非常不利于網(wǎng)站發(fā)展。雖然網(wǎng)站的最大手段也只是信譽(yù)處罰。

若人手不夠，可以再找，但不維護(hù)交易公平、公正，保護(hù)好人，將使網(wǎng)站的交易活躍程度大減。

本網(wǎng)的評(píng)分制度已經(jīng)夠不好的了、能積到高分的聊聊無(wú)幾，再加上限制投訴。無(wú)怪乎沒辦法迅速成長(zhǎng)啊。要知道，人氣旺了，網(wǎng)站才能從服務(wù)中收取經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，不然僅靠老孫和其他創(chuàng)始人的輸血，生存都是問題。

**********************************************************************************************************
您好，不走中介，就不能投訴。網(wǎng)站有這樣的規(guī)定嗎？
限制投訴？投訴渠道暢通呀，在您的個(gè)人中心-投訴管理，事實(shí)上，采取了投訴訂單以后，網(wǎng)站的投訴量變大很多，網(wǎng)站也為此專門成立了仲裁委員會(huì)來(lái)操作。
假如不熟悉網(wǎng)站的功能操作功能，您可以咨詢，但是發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論顯然是不合適的。

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