【Jaz4自嘲】 --- 約拿在鯨魚肚子里受到的煎熬也不過如此吧？
【題記】持信用卡境外網(wǎng)購貴金屬幣時(shí)差點(diǎn)出現(xiàn)糾紛本來就夠鬧心的，此后講述經(jīng)歷的原文意外遭刪除。煩悶之余才把自己當(dāng)時(shí)的心境和違背的上帝旨意的約拿做了個(gè)不太恰當(dāng)?shù)念惐?。文章的初衷不過是想分享一下境外購幣的經(jīng)驗(yàn)。希望泉友們能得到一點(diǎn)平常不易接觸到的信息（所謂撿漏、打眼說到底就是信息不對(duì)稱造成的極端事例），減少蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。幾千字的原帖自忖沒有涉及任何敏感話題，就沒有備份。沒想到被莫名其妙的刪除。一開始我想：某些管理者如此不尊重別人的勞動(dòng)，不負(fù)責(zé)任隨意刪帖，是否別有用心?。坑X得沒前途。就準(zhǔn)備歸隱了。但是看到熱心的泉友如上海的唐先生等等紛紛出來鳴不平，又不斷接到藏友的私信要求分享境外購幣的心得。特別是胡版主，帖子又不是他刪的，但他很關(guān)心此事。通電話后被胡先生真誠(chéng)的態(tài)度所感動(dòng)，因此決定重發(fā)拙文，給有意去境外網(wǎng)站購幣的朋友做個(gè)參考，也可少些麻煩。特聲明此文基于本人親身經(jīng)歷，非抄襲非廣告更非沒事找事。沒興趣請(qǐng)優(yōu)雅的繞路。某一個(gè)人缺乏在國(guó)外淘寶的能力，不等于所有人在收藏外幣時(shí)都甘愿在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上吃啞巴虧。
【正文】我一直比較喜歡紙幣，收藏貴金屬幣時(shí)間不長(zhǎng)。最近看到中國(guó)金幣網(wǎng)轉(zhuǎn)載以色列耶路撒冷造幣廠CEO Aviv Katz 先生寫給中國(guó)錢幣愛好者的公開信后，決定去他們的銷售官網(wǎng)Israel Coins and Medals Corp. （ICMC，
www.israelmint.com ）購買一套榮膺2012世界錢幣最佳大獎(jiǎng)的Jonah and the Whale貴金屬幣。至于為什么選擇境外網(wǎng)購這個(gè)看似不太靠譜的渠道，不外乎考慮到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)此幣溢價(jià)太高，以色列法律相對(duì)嚴(yán)肅，消費(fèi)陷阱少，在官網(wǎng)訂購能確保正統(tǒng)的來源等因素。這個(gè)過程中間出現(xiàn)了若干意想不到的問題。
1. 新用戶注冊(cè)
本來半分鐘就可以完成。但是由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的缺陷，個(gè)人信息中有一個(gè)必選項(xiàng)State（省/州），除美國(guó)加拿大外，其余世界各國(guó)省份或州名全部以“------------”代替。由于這個(gè)選項(xiàng)排在US， Canada 之后， Alabama州等美加各州、省列表之前，極易被誤認(rèn)為分隔符，因此不熟悉的新用戶注冊(cè)時(shí)容易出現(xiàn)困擾。這還是次要的。
2.下信用卡訂單
網(wǎng)絡(luò)有風(fēng)險(xiǎn)，購物需謹(jǐn)慎。可能是由于信用卡詐騙過于猖獗（很多國(guó)外銷售網(wǎng)站明文拒絕一些東南亞國(guó)家發(fā)行的信用卡），以色列造幣廠不接受新客戶首次訂購時(shí)提交的信用卡資料。用戶第一次網(wǎng)購他們只接受Paypal訂單。問題是他們的支付頁面沒有明確說明這一點(diǎn)，只說持信用卡付賬的新顧客需要提供額外信息。這所謂額外信息就是“據(jù)你沒商量”！我不明就里嘗試了多家國(guó)際機(jī)構(gòu)授信的雙/多幣卡直接支付后，全部被拒。而且由于網(wǎng)絡(luò)延遲等因素的影響，有時(shí)剛提交信用卡直付訂單時(shí)顯示下單成功，過一會(huì)卻顯示訂單已失效的情況。本人不幸就遇到了。而且這時(shí)候如果用電話銀行查賬，會(huì)出現(xiàn)信用卡無新賬單，但信用額度已明顯降低的情況。這表明雖然對(duì)方網(wǎng)站可能已取消訂單，但雙方銀行間已完成轉(zhuǎn)賬前的準(zhǔn)備工作（這時(shí)就怕重復(fù)扣款）。當(dāng)時(shí)我完全搞不清已經(jīng)提交的若干內(nèi)容相同的訂單各自處于何種狀態(tài)。本來只想買一個(gè)3幣套裝，但是我的信用卡帳戶可支付額度已經(jīng)減少了約$4000，即兩套的價(jià)格。跟他們email聯(lián)系，告訴我說所有訂單都作廢了。可是帳戶里卻不這樣顯示。一直過了36小時(shí)后我的帳戶里還存有一個(gè)失效訂單，顯示的狀態(tài)是Accepted（已受理）。這叫我怎么敢再輕易提交新訂單？這么亂套，不擔(dān)心才怪。
就在這時(shí)不知怎么回事，突然跳出了登錄狀態(tài)。再次嘗試登錄，希伯來語提示用戶名或密碼錯(cuò)誤。我猜測(cè)是新客戶失效訂單太多，系統(tǒng)懷疑出現(xiàn)信用卡詐騙。這并非完全胡思亂想，因?yàn)榈卿浢艽a竟然在瞬間被系統(tǒng)自動(dòng)修改導(dǎo)致我被踢。真是無奇不有！雪上加霜的是，這時(shí)他們銷售部門已經(jīng)下班，沒人管我了。我在無法查看訂單狀態(tài)的情況下，以為遇到了釣魚網(wǎng)站。而且仔細(xì)搜索后我驚訝的發(fā)現(xiàn)以色列國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了兩個(gè)內(nèi)容一模一樣的ICMC網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)我真的認(rèn)為被克隆站點(diǎn)黑了4000多刀。懊悔之余趕緊給國(guó)內(nèi)銀行打電話凍結(jié)賬戶。下面就是銀行專家給的答復(fù)（小接線員聽到如此復(fù)雜的情況已經(jīng)不敢負(fù)責(zé)了，現(xiàn)幫我叫的值班主任）：
我的要求是凍結(jié)或掛失賬戶，拒絕一切轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求。專家回復(fù)，除非對(duì)方網(wǎng)站主動(dòng)廢除交易，否則凍結(jié)或掛失前達(dá)成的銀行間轉(zhuǎn)賬協(xié)議無法取消。我說現(xiàn)在還沒有轉(zhuǎn)賬成功，錢還在你們銀行，為什么不能取消？而且你們不是承諾信用卡失竊后如立刻掛失，之后48小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)盜用銀行包賠嗎？專家解釋說，信用卡盜用險(xiǎn)只涵蓋國(guó)內(nèi)無密碼刷卡消費(fèi)。像這種網(wǎng)上消費(fèi)特別是跨境支付，一旦訂單被激活，即使此時(shí)錢款還未匯走，再掛失也為時(shí)已晚。銀行無權(quán)拒絕這項(xiàng)轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)（也就是說此時(shí)名義上這筆錢還在國(guó)內(nèi)銀行，但實(shí)際上已經(jīng)不屬于持卡人，也不屬于國(guó)內(nèi)銀行，而屬于那個(gè)外國(guó)公司了，只是人家還沒來得及取走罷了）。原因是掛失前，用卡人在下單時(shí)輸入了持卡人個(gè)人信息，暗示持卡人已默認(rèn)支付協(xié)議生效不能輕易反悔。轉(zhuǎn)賬之后產(chǎn)生的糾紛只有報(bào)警后通過法律途徑解決。聽到這些我真的很沮喪?？缇承庞每ㄖЦ缎韪裢庵?jǐn)慎，果真遇到此類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)詐騙，導(dǎo)致信用卡被扣款，只能報(bào)警。銀行不會(huì)替你保護(hù)賬戶，更不會(huì)替你埋單，持卡人自己承擔(dān)一切后果?。ㄩ_什么國(guó)際玩笑？假如真出了事，為了區(qū)區(qū)幾千美元，動(dòng)用國(guó)際刑警。這就是專家給的建議。沒有幾十萬美元的損失就不要考慮在Interpol立案了，人家啟動(dòng)調(diào)查至少要20萬美金辦案費(fèi)）。
當(dāng)天夜里沒睡好。好容易盼到以色列那邊上班，又看到回信了。說讓我不要擔(dān)心。他們是正規(guī)公司，沒有什么釣魚網(wǎng)站。那個(gè)一模一樣的網(wǎng)站是他們ICMC的舊址，現(xiàn)在停用了。密碼重新發(fā)一個(gè)給我（不是自動(dòng)生成的隨機(jī)密碼通過系統(tǒng)發(fā)送，而是銷售的email地址發(fā)來的。真不專業(yè)）。這才放下心來。當(dāng)然我也有自己的判斷。我承認(rèn)雙方缺乏互信，不過通過分析我和銷售員之間的通信感覺他們的確不像騙子。冷靜下來想想，假如真的遇到信用卡詐騙，卡號(hào)、持卡人等信息都被套去了，我的信用卡賬戶里不大可能還留有未使用額度。（ICMC是以色列首任總理David Gen Gurion創(chuàng)建的。以前一直是國(guó)企，直到2008年才被私人集團(tuán)承包了。說實(shí)話很多時(shí)候私有化真不是什么好事。如果還是政府機(jī)構(gòu)，網(wǎng)站掛一個(gè).gov后綴，至于把人搞的這么緊張嗎？.com都玩不過來，有幾個(gè)詐騙團(tuán)伙會(huì)在一個(gè)嚴(yán)刑峻法的國(guó)家冒險(xiǎn)克隆政府網(wǎng)站？）
3.下Paypal訂單
本以為這次只是操作麻煩一點(diǎn)。然而當(dāng)我再次填好訂單點(diǎn)擊paypal 下單時(shí)，又出錯(cuò)了。沒有看到常見的paypal登錄界面，而是出現(xiàn)了錯(cuò)誤提示。一大堆稀奇古怪的信息，什么結(jié)賬API請(qǐng)求無效，shipping address required，還有非專業(yè)人士根本無法理解的error code XXX。耐著性子仔細(xì)分析了一下，發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤提示很可能與送貨信息當(dāng)中的State選項(xiàng)有關(guān)。State我只能選擇“----------”，而paypal似乎不接受這個(gè)信息。因此我試著用Alabama州來代替“-----------”，這下終于看到了paypal登錄界面，可以付款了！中國(guó)泉友不要使用這個(gè)辦法，因?yàn)檫@樣生成的訂單運(yùn)輸?shù)刂酚袉栴}，容易出糾紛。（這里還有個(gè)小插曲。paypal提示，未驗(yàn)證賬戶，支付上限超了。對(duì)于大陸用戶這個(gè)上限是$2000，超了$22。。。真是讓人哭笑不得，敗點(diǎn)銀子這么難??？當(dāng)然也可以分開買，就不超限了，但是要多掏幾十刀）
堂堂正正中國(guó)人非要逼我選美國(guó)的州做郵寄地址，如果用這個(gè)臨時(shí)湊合出來的辦法成功下了單，萬一溝通不暢他們沒及時(shí)修改郵寄信息，我的包裹豈不是要寄到中國(guó)“阿拉巴馬”省“雞飛蛋打”市去了？趕緊把這個(gè)問題告訴銷售員。她態(tài)度生硬的一口咬定ICMC網(wǎng)站支付系統(tǒng)沒有問題。說我下單失敗都是paypal的錯(cuò)。還說世界各地的顧客都沒有遇到過這個(gè)情況，不知道怎么進(jìn)一步幫我了（意思就我一個(gè)特殊。明顯在扯謊）。竟然還建議我實(shí)在不行就跑去銀行開匯票。好像我是無理取鬧的刁鉆顧客，或是個(gè)疑似信用卡罪犯。。。我本來就一肚子火，密碼莫名其妙被篡改了還沒解釋呢，現(xiàn)在又跟我矯情！我說你自己建一個(gè)新帳號(hào)試一下，把那個(gè)“--------”輸進(jìn)地址信息，然后用paypal下單，看看會(huì)怎么樣。這很難嗎？如果連這個(gè)小問題都解決不了，我直接找你們頂頭上司Katz，問問他有什么辦法，再問問他公開信里邀請(qǐng)中國(guó)泉友來你們公司購物是不是逗我們玩的？？？這樣一說，她半天沒反應(yīng)。過了好一陣來信了，態(tài)度也軟下來了。說Sorry給您添麻煩了，我們網(wǎng)管正在著手解決問題，想辦法把“----------”改成“Others”云云。。。我說這沒什么，但我只是個(gè)錢幣愛好者，不是你們網(wǎng)站的義務(wù)測(cè)試員。到這里來只想買喜歡的錢幣，不是來找麻煩的。我理解你只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售，不是技術(shù)支持，又不懂網(wǎng)絡(luò)編程。大家都不容易。咱們生活在現(xiàn)實(shí)中，不是在天堂里對(duì)吧？其實(shí)我既是安慰自己，同時(shí)也在揶揄他們。（誰叫ICMC的K老總一張口就說我們的產(chǎn)品來自“holy land”圣地。。。兄弟們快來“the land of the bible”圣經(jīng)之地血拼吧。。。強(qiáng)占了巴勒斯坦等阿拉伯國(guó)家的地盤本來就理虧，低調(diào)一點(diǎn)好不好？不但沒有負(fù)罪感，還真把自己當(dāng)做天堂里的圣人啦？我看他們銷售小姐不比國(guó)內(nèi)的強(qiáng)到哪里去。圣地的服務(wù)就這水平？）
最后他們答應(yīng)修復(fù)paypal兼容性問題后馬上知會(huì)我。我也同意盡快提高paypal支付額度后再下單。這事就算圓滿解決了。
【后記】猶太民族的確有很多優(yōu)點(diǎn)，很強(qiáng)勢(shì)。不過由于某些原因，很多國(guó)人對(duì)猶太人的印象還停留在 勤勞、嚴(yán)謹(jǐn)，智慧的化身，道義的信徒，大屠殺的受害者等等層面上。中以建交后以色列為達(dá)到牽制阿拉伯國(guó)家的目的，對(duì)中國(guó)展現(xiàn)出格外親密的姿態(tài)。這更增加了國(guó)人對(duì)猶太民族的好感。但如果讀一讀馬克思（本身是猶太人，評(píng)價(jià)本民族特質(zhì)最有發(fā)言權(quán)）早期的著作比如《論猶太人問題》，就會(huì)發(fā)現(xiàn)馬老先生其實(shí)早就把整個(gè)猶太民族唯利是圖，金錢至上，為達(dá)目的不擇手段的本性看透了。《威尼斯商人》中的夏洛克也不是莎翁毫無根據(jù)憑空杜撰出來的猶太商人形象。人都一樣，客觀上說猶太人不是個(gè)個(gè)都如弗洛伊德，愛因斯坦，費(fèi)米，費(fèi)曼，阿西莫夫，哈默等人那般聰明睿智；也不是個(gè)個(gè)都好心腸，不是單純的因?yàn)槎?zhàn)期間淞滬日占區(qū)內(nèi)好心的上海人救過他們同胞的命，想報(bào)恩才對(duì)咱們友好的。以色列人工作效率也不是都那么高，把“----------”改成“Others”這點(diǎn)事網(wǎng)管先生折騰了好幾天還沒搞定，最后還是借用我的臨時(shí)解決方案下單成功的?，F(xiàn)在去注冊(cè)，省名還是只能選“----------”，下paypal訂單的時(shí)候沒有錯(cuò)誤提示了。但是進(jìn)入paypal賬戶后會(huì)發(fā)覺訂單地址中的省名被自動(dòng)修改成了AL，即Alabama州。我的解決辦法是讓他們訂單處理部門在郵寄前修改省名，如把AL 改成 Jiang Xi 或者Si Chuan，或刪除（對(duì)直轄市而言）。怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)或溝通有障礙的泉友就不要用這個(gè)辦法冒險(xiǎn)了。
【附】Mr. Aviv Katz 致中國(guó)泉友的公開信。
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